Проверка личности: что на самом деле останавливает фальшивые объявления

Каталог умирает от фальшивых объявлений раньше, чем от чего-либо ещё. Переиспользованные фотографии, агентства, публикующиеся под двадцатью именами, номера, которые нигде не звонят. Посетитель понимает это за два визита и перестаёт возвращаться, а честные рекламодатели уходят вместе с ним, потому что их объявления стоят рядом с фальшивыми.

Три проверки, по порядку стоимости

Самая дешёвая - телефон. Код в сообщении, один раз, до публикации. Стоит несколько копеек и убирает основную часть шума, потому что тот, кто размещает одно и то же на сорока сайтах, не держит сорок номеров. О личности это не доказывает ничего, и это нормально: это фильтр, а не удостоверение.

Вторая - фотография. Проверка не человека, а изображения: появлялся ли этот файл уже на этом сайте или где-то в сети. Обнаружение дубликатов ловит агентство, которое переиспользует одну и ту же съёмку на нескольких аккаунтах: самая распространённая форма фальшивого объявления и первая, которую замечают посетители.

Третья - личность, и она стоит денег. Документ плюс живое селфи, сверенные поставщиком. Несколько копеек за проверку, и она закрывает вопросы, которые телефон и фотография не закрывают: совершеннолетний ли этот человек, существует ли он, тот же ли это, что и месяц назад. Это же попросит показать платёжная система и, всё чаще, регулятор.

Что делать с результатом

Ошибка - сделать проверку невидимой. Если она живёт только в вашей базе, вы за неё заплатили, а никто её не видит. Поставьте отметку на объявлении, дайте посетителям фильтровать по ней и напишите прямо, что она значит. Проверенные рекламодатели начнут получать больше обращений, чем непроверенные, и дальше работу за вас делает выгода.

И не делайте её обязательной в первый день. Новый каталог с тремя рекламодателями и жёстким требованием останется каталогом с тремя рекламодателями. Сделайте её добровольной, сделайте её видимой, сделайте её выгодной, и дайте рынку закрыть разрыв.