Zahlungsdienstleister für Erwachsenenseiten: was sie wirklich verlangen

Fast jeder, der ein Verzeichnis aufbaut, erlebt dasselbe in derselben Reihenfolge: Die Seite zu bauen ist der Teil, der nach Plan läuft, und das Geld einzunehmen der Teil, der es nicht tut. Die großen Anbieter lehnen die Branche pauschal ab, meist mit einem Formschreiben, das nichts erklärt. Die, die sie annehmen, stellen Fragen, die mit Software nichts zu tun haben, und sie stellen sie in einer vorhersehbaren Reihenfolge. Diese Reihenfolge im Voraus zu kennen macht aus drei Monaten Stillstand zwei Wochen Papierkram.

Was folgt, ist keine Rechtsberatung, und die Einzelheiten verschieben sich von Land zu Land. Es ist die Form des Gesprächs, aufgeschrieben, damit Sie mit fertigen Antworten hineingehen, statt jede Frage eine Woche nachdem Sie die vorige nicht beantworten konnten kennenzulernen. Jeder Punkt hier unten hat schon einmal jemanden einen Monat gekostet.

Warum die großen Anbieter Nein sagen

Die Ablehnung ist selten moralisch, wie immer die Formulierung klingt. Die Kartennetze führen Erwachseneninhalte als hohes Risiko, und hohes Risiko ist eine versicherungsmathematische Aussage: eine gemessene Wahrscheinlichkeit für Rückbuchungen, Beschwerden und behördliche Aufmerksamkeit. Ein Anbieter, der Sie zum normalen Satz annimmt, verdient einen dünnen Prozentsatz Ihres Umsatzes und trägt den gesamten Rest dieses Risikos. Bei den Umsätzen eines jungen Verzeichnisses geht die Rechnung für ihn nicht auf, und keine Begeisterung auf Ihrer Seite ändert daran etwas.

Es gibt einen zweiten Grund, leiser und endgültiger. Fast alle bekannten Namen sind Sammelanbieter: Tausende Händler hängen an einem einzigen Hauptkonto, und ein einzelner Händler, der behördliche Aufmerksamkeit auf sich zieht, gefährdet alle anderen im Bestand. Ihre Antwort ist eine Liste verbotener Geschäftsfelder, angewandt von einer Abteilung ohne Befugnis für Ausnahmen. Mit dem Mitarbeiter zu streiten, der Sie ablehnt, kostet eine Woche, denn wer Ihre Mail liest, könnte Sie nicht freigeben, selbst wenn er Ihnen recht gäbe.

Stattdessen gibt es einen kleineren Markt aus Hochrisiko-Acquirern und Vermittlern, die das Risiko einpreisen statt es abzulehnen. Sie kosten mehr, sie behalten einen Teil Ihres Geldes eine Zeit lang ein, und sie wollen sehr viel über Sie wissen, bevor sie zusagen. Genau dieser letzte Teil ist der einzige, der vollständig in Ihrer Hand liegt, und dort wird die Zeit gewonnen oder verloren.

Was sie wirklich verlangen

Die erste Frage ist, wer Sie sind, nicht was Sie verkaufen. Eine eingetragene Gesellschaft, ein Geschäftskonto auf denselben Namen, Ausweisdokumente aller, die mehr als ein Viertel der Anteile halten. Meist auch der Handelsregisterauszug, ein aktueller Kontoauszug und ein Nachweis des Geschäftssitzes. Ein Anbieter, der Erwachseneninhalte annimmt, übernimmt das Risiko Ihres gesamten Betriebs, und das tut er nicht für einen Markennamen und ein Privatkonto.

Die zweite ist, was passiert, wenn etwas schiefgeht. Wer die Anzeigen prüft, bevor sie erscheinen. Was dazu führt, dass ein Inserent entfernt wird. Wo das Beschwerdeformular ist, wer es liest, wie schnell Sie antworten. Das ist keine Pedanterie: Die Kartennetze bestrafen den Acquirer, wenn ein Händler Beschwerden sammelt, und der Acquirer will den Beleg, dass Sie Probleme früher finden als seine Überwachungsprogramme. Eine datierte, konkrete Moderationsrichtlinie auf Ihrer eigenen Seite wiegt hier mehr als jede Zusicherung per Mail.

Die dritte vergessen die meisten, und sie beendet mehr Gespräche als jede andere. Woher wissen Sie, dass Ihre Inserenten volljährig und die sind, für die sie sich ausgeben? Die Identitätsprüfung ist keine Funktion mehr, die man später ergänzt, sondern eine Bedingung dafür, überhaupt angenommen zu werden. Wenn Sie den Ablauf nicht beschreiben, den ausführenden Dienstleister nicht nennen und keinen geprüften Datensatz zeigen können, wird die Akte geschlossen.

Dann die gewöhnlichen Dinge, leicht falsch zu machen und billig zu reparieren. Ob Ihre Bedingungen von jeder Seite aus erreichbar sind. Was Sie zu Erstattungen schreiben, auch wenn Sie nie eine leisten. Ob eine Altersbestätigung vor jedem Bild für Erwachsene erscheint. Ob der Name auf der Kartenabrechnung einer ist, den der Karteninhaber einen Monat später wiedererkennt. Ein unkenntlicher Buchungstext ist die größte einzelne Quelle von Rückbuchungen in diesem Geschäft, und er wird mit einem Textfeld repariert.

Gehen Sie davon aus, dass alles geprüft und nichts geglaubt wird. Wer die Akte führt, öffnet die Seite, folgt den Links, liest die Bedingungen und probiert das Beschwerdeformular selbst aus. Tun Sie am Tag vor dem Antrag genau dasselbe, vom Telefon aus: Ein toter Link auf der Seite, die Ihre eigenen Regeln beschreibt, liest sich wie ein unfertiges Geschäft.

Die Zahlen, die niemand auf seine Seite schreibt

Preise werden in dieser Ecke des Marktes pro Händler verhandelt und nicht nach Liste, also ist jede veröffentlichte Zahl eine Ausgangsposition. Rechnen Sie mit einem Prozentsatz je Transaktion, der ein Mehrfaches dessen eines gewöhnlichen Ladens beträgt, einer festen Gebühr je Transaktion obendrauf, einer monatlichen Kontogebühr und einer Einrichtungsgebühr, die erstattet werden kann oder auch nicht. Zu Beginn ist fast nichts verhandelbar, und nach zwölf Monaten sauberer Historie fast alles.

Der Posten, der überrascht, ist die rollierende Reserve. Der Anbieter behält einen Anteil jeder Zahlung ein, häufig um ein Zehntel, und gibt ihn nach einer festen Frist frei, häufig sechs Monaten. Es ist keine Gebühr und das Geld kommt zurück, aber es bedeutet, dass das erste Halbjahr an Einnahmen dauerhaft einen Schritt hinterherkommt, und ein Plan, der das übergeht, zeigt genau dort ein Loch, wo das Geld zu arbeiten anfangen sollte.

Dann die Strafen. Eine Gebühr je Rückbuchung, ob Sie sie gewinnen oder nicht. Schwellen, oberhalb derer die Kartennetze Sie in ein Überwachungsprogramm setzen, mit monatlichen Bußen und einem Abhilfeplan. Diese Schwellen sind niedrig genug, dass ein paar Hundert Transaktionen im Monat kaum Spielraum lassen, und genau deshalb wiegen Buchungstext, Erstattungsformulierung und Beschwerdeformular praktisch so schwer wie die Moderationsrichtlinie.

Die Akte, die vor der ersten Mail fertig sein sollte

Unterlagen: Gründungsurkunde, Eigentümerstruktur, Identität und Anschrift jedes wesentlichen Gesellschafters, die Daten des Geschäftskontos und die in Ihrem Land nötigen Erlaubnisse. Daneben eine schlichte Beschreibung der Leistung, die Sie verkaufen, nämlich Werbefläche und nicht die Leistungen Ihrer Inserenten. Fügen Sie eine kurze Darstellung der Prüfungen bei Ihren Inserenten und ihrer Anbieter hinzu, denn wenn Sie sie in der ersten Mail weglassen, wird sie in der zweiten verlangt.

Seiten, die vor dem Antrag auf der laufenden Website existieren müssen, nicht nach der Zusage: Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung, Erstattungsregeln, ein sichtbarer Weg für Beschwerden, die Regeln für Inserenten und eine Altersbestätigung vor allem Expliziten. Die Seite muss erreichbar und gefüllt sein. Ein Antrag, der auf eine Platzhalterseite zeigt, wird ungelesen abgelehnt, und diese Ablehnung bleibt in der Akte.

Zuletzt eine Prognose: erwarteter Monatsumsatz, durchschnittlicher Transaktionsbetrag, die Länder Ihrer Kunden, die Währungen, in denen Sie abrechnen. Nennen Sie echte statt schmeichelhafter Zahlen. Zu hohe Angaben führen zu Konditionen für ein Geschäft, das Sie nicht haben, zu niedrige lösen im ersten Monat über der Angabe eine Überprüfung aus.

Beantragen, ohne sich die Chancen zu verbrennen

Beantragen Sie bei drei Anbietern gleichzeitig, nicht nacheinander. Mindestens einer lehnt aus Gründen ab, die niemand erklärt, und Anträge in Reihe machen daraus drei Monate Leerlauf. Parallel zu gehen verschafft Ihnen zudem den einzigen Hebel, den ein neuer Händler hat: ein zweites Angebot zum Vergleich.

Rechnen Sie damit, dass eine Ablehnung erinnert wird. Annahmeentscheidungen werden festgehalten, und bei gekündigten Händlern über eine Branchendatenbank geteilt, die andere Acquirer vor dem Anlegen einer Akte abfragen. Halb vorbereitet zu beantragen, abgelehnt zu werden und sechs Wochen später mit denselben Unterlagen wiederzukommen ist der teuerste Fehler des ganzen Wegs. Einmal vorbereiten, einmal beantragen.

Wenn Sie laufen, eröffnen Sie das zweite Konto, bevor Sie es brauchen. Konten in dieser Branche werden geschlossen, mal mit dreißig Tagen Frist, mal ohne, aus Gründen, die mit Ihrem Verhalten nichts zu tun haben: eine geänderte Risikoneigung beim Acquirer, eine neue Bank dahinter, eine Bestandsprüfung. Ein Verzeichnis, dessen gesamte Einnahmen an einem einzigen Händlerkonto hängen, ist ein Compliance-Vermerk davon entfernt, gar nichts mehr einzunehmen.

Nehmen Sie bei der Gelegenheit Gewicht von den Kartenschienen. Überweisung für Jahrespläne, das lokale Echtzeitverfahren des Landes, in dem Ihre Inserenten tatsächlich leben, und ein, zwei Wallets ersetzen Karten nicht, aber jede Zahlung, die nicht über ein Kartennetz läuft, kann nicht zurückgebucht werden, zählt nicht auf eine Überwachungsschwelle ein und verschwindet nicht in der Woche, in der ein Konto geschlossen wird. Verzeichnisse, die eine Kündigung überstehen, sind fast immer die, die schon vorher ein Fünftel anderswo eingenommen haben.

Nichts davon ist schwierig. Es ist nur ein anderes Gespräch als das, welches Softwareleute erwarten, geführt von Menschen, die dafür bezahlt werden, Gründe für ein Nein zu finden. Beantworten Sie ihre Fragen, bevor sie gestellt werden, schriftlich, auf der Website, und die Sache wird zur Verwaltung. Heben Sie sie für die Startwoche auf, und sie wird der Grund, warum es keinen Start gibt.